Artikel 1 Definities
Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. NordXL de besloten vennootschap NordXL B.V. , gevestigd en kantoorhoudende aan de (9723 CA) Rouaanstraat 5 te Groningen, Nederland (KvK-nummer 71338403 BTW-nummer NL858676394B01, telefoon 050 2301066, e-mail info@nordxl.nl). 2. De afnemer: de koper/opdrachtgever of een ieder met NordXL een overeenkomst aangaat of wil aangaan of voor wie NordXL een aanbieding doet of een leverantie of prestatie verricht.
B1. Zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
B2. Consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1. Afleveren: feitelijke aanbieding aan de afnemer van de overeengekomen goederen.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaardering zijn van toepassing op alle aanbiedingen, alle tot stand gekomen overeenkomsten en verrichte en te verrichten diensten en handelingen. De toepasselijkheid van eventueel door de afnemer gehanteerde algemene voorwaarden is uitgesloten. 2. Bij strijdigheid tussen de inhoud van gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor.
Artikel 3 De overeenkomst
1. Alle aanbiedingen en offertes van NordXL zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Eventuele vergissingen, zoals onjuiste prijsvermeldingen en calculatie- en schrijffouten, op de website van NordXL, in reclame-uitingen, in aanbiedingen en offertes, publicaties, orderbevestigingen of andere bescheiden afkomstig van NordXL zijn niet bindend.
2. Indien de afnemer aan LoodXL gegevens, tekeningen en dergelijke heeft verstrekt, mag NordXL uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan en zal de aanbieding daarvan worden gebaseerd.
3. De overeenkomst komt schriftelijk tot stand. Wijzigen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen afnemer en NordXL zijn overeengekomen.
4. Indien wijzigingen in de overeenkomst leiden tot verhoging of verlaging van de kosten dient een daaruit voortvloeiende wijziging in de koopprijs schriftelijk tussen partijen te worden overeengekomen.
5. NordXL is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst met een consument een aanbetaling te vragen tot een minimum van 50% van de koopprijs. Bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer is NordXL gerechtigd om alvorens te leveren of met de nakoming van de overeenkomt voort te gaan, aanbetaling van de volledige koopprijs te verlangen, dan wel om zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichtingen van de afnemer te verlangen.
Artikel 4 Kwaliteit en omschrijving
1. NordXL verbindt zich jegens de afnemer om hem de goederen te leveren in de omschrijving, kwaliteit en hoeveelheid als nader in de overeenkomst omschreven.
2. In geval van maatwerk zijn minimale afwijkingen in afmetingen geoorloofd. NordXL is gerechtigd om voor wat betreft bladen die uit hout zijn vervaardigd maximaal 5 cm af te wijken van de overeengekomen afmetingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. NordXL verbindt zich jegens de afnemer hem goederen te leveren die van degelijke materialen zijn vervaardigd en van een degelijke uitvoering zijn.
4. NordXL staat er niet voor in dat de goederen geschikt zijn voor het doel, waarvoor de afnemer deze wil bestemmen, zelfs niet indien dit doel NordXL kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 5 Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom
NordXL blijft eigenaar van de aan de afnemer verkochte goederen zolang de afnemer het totaal verschuldigde uit de overeenkomst niet heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en is niet gerechtigd de goederen aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruimte waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, tot dat de gehele koopsom en eventueel daarbij komende rente en kosten volledig zijn betaald tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt NordXL de auteursrechten en alle rechten van intellectuele eigendom op de door hem gedane aanbiedingen, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen en dergelijke.
Artikel 6 De levertijd
1. De levertijd en/of uitvoeringsperiode worden door NordXL bij benadering vastgesteld.
2. Bij de vaststelling van de levertijd en/of uitvoeringsperiode gaat NordXL ervan uit dat zij de opdracht kan uitvoeren onder de omstandigheden die haar op dat moment bekend zijn.
3. De levertijd en/of uitvoeringsperiode gaan pas in wanneer over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt, alle noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van NordXL én, voor zover overeengekomen, de aanbetaling is ontvangen.
4. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd en/of uitvoeringsperiode wordt NordXL een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoedelijke levertijd, met een maximum van 1,5 maand.
5. Overschrijding van de levertijd en/of uitvoeringsperiode geeft in geen geval recht op schadevergoeding.
Artikel 10 Betaling
1. Betaling dient te geschieden in euro. Bij de door NordXL gehanteerde prijzen wordt vermeld of deze inclusief of exclusief BTW zijn.
2. Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling van de netto (restant-)koopprijs direct bij aflevering te geschieden in contanten. Betaling per pin bij aflevering is niet mogelijk. Betaling met Creditcard is niet mogelijk.
3. Ingeval NordXL een levering ter uitvoering van een overeenkomst in gedeelten uitvoert, is zij gerechtigd om bij elke deellevering betaling van het geleverde te vorderen. Voor elke deellevering ontvangt de afnemer een deelfactuur.
4. Indien een factuur wordt toegezonden, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. De afnemer is van rechtswege in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn.
5. De consument is over de periode waarin hij met de voldoening van de koopprijs in verzuim is de wettelijke rente ex artikel 6: 119 BW verschuldigd. De zakelijke afnemer is over de periode waarin hij met de voldoening van de koopprijs in verzuim is de wettelijke handelsrente ex artikel 6: 119a BW verschuldigd.
6. Onverminderd het bepaalde in lid 5 van dit artikel stuurt NordXL aan de consument na het intreden van het verzuim een aanmaning, waarbij hij wordt aangemaand tot betaling binnen een termijn van veertien dagen, aanvangende de dag naar aanmaning. Daarbij wordt de consument erop gewezen dat hij buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zal raken indien betaling uitblijft, waarbij de hoogte van de incassokosten wordt aangezegd.
7. NordXL is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het verschuldigde bedrag. NordXL is in dat geval gerechtigd derden voor incasso in te schakelen. De afnemer is in dat geval tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, waarvan de hoogte wordt vastgesteld op grond van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en bijbehorend besluit.
Artikel 11 Uitsluiting herroepingsrecht / beëindiging van de overeenkomst
1. Het merendeel van de door NordXL vervaardigde en/of geleverde goederen betreft maatwerk en is niet geprefabriceerd, waaronder in ieder geval begrepen goederen die door NordXL worden vervaardigd uit hout, metaal of/en beton. In deze bedoelt men alle artikelen die in de fabriek van NordXL vervaardigd worden. Dit gaat om alle tafels, salontafels, bartafels, kasten, dressoirs, badmeubels, bedden, tv-meubels, tuinmeubels en wandplanken op maat. Ook indien sprake is van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte tussen NordXL en een consument, heeft de consument geen recht op ontbinding van de overeenkomst, omdat de producten worden vervaardigd en geleverd volgens de specificaties van de consument en/of worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.
2. Indien de afnemer de overeenkomst wil beëindigingen, kan de overeenkomst met wederzijds goedvinden worden beëindigd. NordXL heeft in dat geval recht op het inhouden van administratiekosten, dit bedraagt 10% van het aankoopbedrag. Indien de afnemer de overeenkomst wil beëindigen dient dit binnen 3 dagen na het plaatsen van de bestelling te gebeuren via de e-mail.
3. Indien voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat (verdere) uitvoering der overeenkomst voor NordXL niet mogelijk is als gevolg van overmacht, heeft NordXL het recht, zonder alsdan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden. Dat neemt niet weg dat partijen in dat geval over en weer voorstellen kunnen doen om de overeenkomst zodanig te wijzigen dat juiste en volledige nakoming wel mogelijk is.
4. Indien de afnemer in staat van faillissement wordt verklaard, indien hij surséance van betaling aanvraagt, of indien beslag wordt gelegd op een deel van zijn vermogen, is NordXL gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
5. Fauteuils, barkrukken en eetkamerstoelen kunnen niet geretourneerd worden. Eikenhouten en teakhouten meubels kunnen niet geannuleerd/geretourneerd.
6. Indien de afnemer een product retourneert zal NordXL hier 10% administratiekosten voor in rekening brengen.
Artikel 12 Garantie
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen staat NordXL voor een periode van twaalf maanden na aflevering in voor de deugdelijkheid van de afgeleverde zaken. Indien een afwijkende garantietermijn is overeengekomen, zijn de overige leden van dit artikel eveneens van toepassing.
2. De afnemer moet NordXL in alle gevallen gelegenheid bieden een eventueel gebrek te herstellen. De aansprakelijkheid van NordXL is beperkt tot het kosteloos herstel van een gebrekkig goed of tot vervanging van dat goed of van een onderdeel ervan, een en ander ter beoordeling van NordXL.
3. Geen garantie wordt gegeven als gebreken het gevolg zijn van:
– Normale slijtage;
– Onoordeelkundig gebruik;
– Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
– Installatie, (de)montage, wijziging of reparatie door de afnemer of derden;
4. Geen garantie wordt gegeven op:
– Geleverde zaken die niet nieuw waren op het moment van levering;
– Goederen of onderdelen waarvoor fabrieksgarantie is verleend;
– Het werken van hout (zie uitvoerig het hiernavolgende artikellid).
5. Op alle houten onderdelen geldt een beperkte garantie. Hout is een natuurproduct. Het door NordXL gebruikte hout is gezaagd en gedroogd met een vochtpercentage tussen circa 8% en 12%, waardoor het product geschikt is voor gebruik in een verwarmde ruimte. Hout neemt vocht op en laat vocht los, afhankelijk van de luchtvochtigheid in de omgeving. Hout zal nauwelijks ‘werken’ (waaronder o.m. wordt verstaan het uitzetten, krimpen, scheuren en/of kromtrekken daarvan) indien de luchtvochtigheid in de ruimte op een redelijk constant niveau blijft. De hoogte van de luchtvochtigheid is van belang voor de mate van het werken van de houten delen waaruit de geleverde zaak bestaat. Om de luchtvochtigheid te meten, raadt NordXL aan een hygrometer te gebruiken, die moet worden geplaatst op ooghoogte, niet op de tocht en niet in de zon. NordXL wijst erop dat de luchtvochtigheid in het stookseizoen extreem laag kan worden, met als gevolg dat er scheurvorming optreedt. In dat geval kan een pannetje water op de verwarming of kachel een afdoende oplossing bieden. Een nagenoeg constante luchtvochtigheid van ongeveer 55%, met in de winter een daling van circa 10% en in de zomer een stijging van circa 10%, wordt voor zowel de houten onderdelen als voor de gebruikers zelf als een gezond leefklimaat beschouwd. Voor wat betreft de houten onderdelen geeft NordXL uitsluitend garantie op productiefouten. Op het werken van het hout wordt geen garantie gegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de afnemer om het werken van hout zoveel mogelijk te beperken.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
1. NordXL is nimmer aansprakelijk voor direct of indirect geleden schade, ontstaan door gebreken aan de geleverde goederen of anderszins, alsmede wegens vertraging in de levering van goederen, behoudens opzet of grove schuld zijdens NordXL.
2. Indien NordXL aansprakelijk is, zal zij nimmer gehouden zijn tot vergoeding van schade van welke aard dan ook en door welke oorzaak dan ook, hoger dan het totaalbedrag van de transactie tussen de afnemer en NordXL.
3. Indien NordXL zich niet op enige exoneratie zou kunnen beroepen, dan is de aansprakelijkheid van NordXL beperkt tot het bedrag waarvoor haar aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt.
Artikel 14 Klachten
1. Onder klachten worden verstaan alle grieven met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst. Klachten wegens de hoedanigheid van de geleverde goederen of materialen of van de uitvoering van het werk kunnen door de afnemer bij de ondernemer slecht geldend worden gemaakt door indiening binnen 7 dagen na aflevering van de goederen. De klacht zal moeten behelzen een omschrijving van de grieven en geconstateerde gebreken. De klacht dient per mail gemeld te worden.
2. Het bepaalde in het vorige lid van dit artikel laat het bepaalde omtrent de kortere termijn van artikel 7 onverlet.
3. Wanneer een afnemer tegen het advies van de ondernemer in bepaalde werkzaamheden wil (doen) verrichten of beletten, is, mits schriftelijk vastgelegd, elke klacht hierop uitgesloten.
4. Indien de klacht gegrond is zal er een service afspraak ingepland worden. Mocht de afnemer niet alle klachten hebben gemeld alvorens de service afspraak plaats heeft gevonden. Indien er tijdens de service afspraak blijkt dat er nog meer gegronde klachten zijn zal NordXL voorrijkosten in rekening brengen voor een nieuwe serviceafspraak.
5. Indien de afnemer heeft gekozen voor een standaard levering zal de afnemer zelf de goederen moeten demonteren en monteren wanneer er iets omgeruild zal worden n.a.v. een gegronde klacht.
Artikel 15 Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands recht.