Industriele MeubelShop maakt elke dag meubels op maat. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste maten, kleuren en eventuele extra toevoegingen.
Wanneer je op afstand ons maten doorgeeft, met bijvoorbeeld een tekening of beschrijving, weten wij niet altijd wat precies de bedoeling is van de meubelen en in welke ruimte deze worden geplaatst.
Ook kunnen wij niet inschatten hoe de entree, trapgat, terras is of dat de gekochte stoelen wel onder de bestelde tafel passen. Daarom gaan wij er ook vanuit dat je zelf deze maten goed doorgeeft en weet wat je besteld. De eventuele extra kosten die gemaakt worden bij het onjuist doorgeven van alle gegevens zijn eigen rekening.
Retourneren
Je hebt altijd een afkoelingsperiode van 7 dagen zonder opgaaf van reden om het product te retourneren. Deze periode gaat in op de dag van ontvangst. Wanneer je kiest voor retourneren, moet het product onbeschadigd zijn en originele staat worden geretourneerd. Wanneer je het product hebt gemonteerd is retourneren niet meer mogelijk, ook wanneer het je het product gebruikt of aangepast hebt is het retourneren hiervan niet mogelijk. Het is alleen mogelijk om het product te retourneren, ruilen is helaas niet mogelijk. Mocht je toch een andere kleur of maat willen hebben dan dien je opnieuw een bestelling te plaatsen. Voor het retourneren van bestellingen moeten wij 10% administratiekosten in rekening brengen. Mocht je besluiten te retourneren, dan zijn deze kosten voor eigen rekening. Je kunt eventueel het meubel zelf leveren aan onze fabriek in Groningen. Het bedrag wordt binnen 30 dagen gecrediteerd. Het aankoop is het bedrag zonder verzend en/of montagekosten.
Als het product is besteld en/of op maat is gemaakt, dan vervalt het herroepingsrecht.
Controleer bij ontvangst altijd het meubel op eventueel schade. Zodra je een handtekening hebt gezet, is Industriele MeubelShop niet meer verantwoordelijk voor de eventuele schade aan het product.
OUTLET meubels kunnen niet geretourneerd worden en ook niet geannuleerd. Let op outlet meubels kunnen kleine schade bevatten. Op de outlet modellen heb je geen garantie.
Heb je zelf een ontwerp ingediend en hebben wij deze gemaakt? Deze meubels mogen niet worden geretourneerd. Deze meubels zijn namelijk specifiek voor een persoon bedoeld.
Industriële poten worden op maat gemaakt en kunnen dus ook niet geretourneerd worden. Aangezien het hier ook om specifieke maten gaat.
Kies je voor een extra optie zoals bijvoorbeeld push to open of ladegeleiders, dan valt dit onder het kopje maatwerk.
Wanneer je kiest voor een behandeling, zoals poedercoating, nano coating, washing, waterafstotende laag of lak, dan kun je het meubel ook niet retourneren. Dit valt namelijk ook onder maatwerk.*
* Vrijwel elke meubels wordt speciaal voor jou geproduceerd. Bij maatwerk is er sprake van specifieke maten en speciale wensen.
Je kunt gebruik maken van het modelformulier.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Zitbanken, fauteuils, barkrukken en eetkamerstoelen kunnen niet geretourneerd worden.
Voorwaarden retourneren
- Cliënt zorgt voor voldoende frankering voor retournering, tenzij het om een onverhoopte fout gaat van Industrielemeubelshop.
- Cliënt zorgt voor verzekering en track & trace code voor retourzending, zoekgeraakte retourzendingen kan Industrielemeubelshop niet terugbetalen.
- Na nauwkeurige inspectie of het product nog in dezelfde perfecte staat is als bij levering, betaalt Industrielemeubelshop binnen 30 dagen na ontvangst de ontvangen koopsom terug aan de cliënt, via dezelfde betaalwijze als gekozen bij aankoop.
- De betreffende producten dienen in het desbetreffende retourformulier zijn omschreven als zaken waarvoor de retourgarantie geldt.
- Dit mits op- of aan het afgeleverde geen enkele wijziging is aangebracht.
- Dit mits het afgeleverde ongeschonden, in de originele opmaak, en in het cellofaan omhulsel is.
- Dit mits cliënt alle artikelen met de uiterste zorg behandelt en keurig gevouwen in de verpakking teruglegt voor retournering.
- Dit mits alle meegezonden toebehoren zoals kortingkaartjes, documentatie, merklabels, en alle verpakkingsmaterialen bij de retourzending worden gevoegd.
- Dit mits de retourzending uiterlijk op de 7e dag, na in ontvangstneming van het geleverde door cliënt, weer in het bezit zijn van Industrielemeubelshop.
- Als er aan het product iets gewijzigd of toegevoegd wordt volgens de specificaties van de consument is dat maatwerk. Aankopen die speciaal op maat of speciaal op bestelling zijn vervaardigd vallen niet onder deze retourregeling.
- Indien cliënt niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan de verplichtingen behoudt Industrielemeubelshop zich het recht voor de retourzending te weigeren.
Steigerhout is een natuurproduct
Steigerhout is een natuurproduct bij uitstek. De planken zijn veelal afkomstig uit de bouw, waardoor ze zijn aangetast door het weer en de omstandigheden waarin de planken gebruikt zijn. Dit maak ook elke plank uniek. Kleurverschil tussen de planken is normaal. Daarnaast is het ook normaal er noesten, kieren, scheuren en oneffenheden in de planken zitten.
Standaard wordt gewerkt met stalen schroeven, dus kunnen naar verloop van tijd oxideren. Deze schroeven worden ook niet weggewerkt.
Garantie op hout (natuurproduct)
Hout is een robuust natuurproduct, het zal onder invloed van de luchtvochtigheid dus altijd iets werken (uitzetten of krimpen). De houten planken kunnen dan krom gaan staan. Hout niet als een materiaal dat zich laat “temmen”. In steigerhout kunnen scheurtjes en kieren ontstaan afhankelijk van de temperatuur en luchtvochtigheid (met name binnenshuis). Geen plank is gelijk van kleur en vorm. Garantie op de meubelen vervalt wanneer u de meubelen zelf behandeld of aanpast. Wij werken met stalen schroeven, dus de schroeven kunnen naar verloop van tijd oxideren.
Verkoper garandeert gedurende één jaar de kwaliteit van de door koper geleverde en geproduceerde goederen. Indien de door verkoper verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de goederen ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie- verzend- en voorrijkosten, aan de koper in rekening gebracht worden.
De door Industriële MeubelShop te leveren producten voldoen aan de gebruikelijk eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op producten die bestemd zijn voor het gebruik in Nederland.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan, onjuiste opslag of onderhoud door koper en/of door derden. Indien vaststaat dat een product gebrekkig is en daarover tijdig is gereclameerd, zal Industriëlemeubelshop.nl het gebrekkige product binnen redelijke termijn na retourontvangst vervangen of zorg dragen voor herstel daarvan. In geval van vervanging is de koper gehouden het vervangen product ten eerste aan Industriëlemeubelshop.nl te retourneren, tenzij Industriëlemeubelshop.nl anders aangeeft.
De koper komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar verkoper geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen, doch niet uitsluitend, weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld, extreme regenval of temperaturen), werking van het hout, krimpen en uitzetten, vooral voor steigerhout meubelen welke binnen geplaatst worden, et cetera.
Als twee personen aan een kant van een picknicktafel gaan zitten, kan de picknicktafel kantelen. Loods XL is op geen enkele wijzge verantwoordelijk voor ongelukken met picknicktafels.
Retour matrassen
Matrassen mogen alleen geretourneerd worden als ze in originele fabrieksverpakking zitten dit i.v.m. hygiene. Matrassen die uit de verpakking zijn gehaald worden niet als retour geaccepteerd.
Let op, retourkosten zijn voor eigen rekening.
Melden van retournering
Print, vul in en scan het formulier en verstuur het per e-mail naar: retour@industriëlemeubelshop.nl. De reden van terugsturen opgeven is niet verplicht, maar wij stellen uw feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren. U kunt uw retourzending ook via het aanmelden.
Vermeld de volgende gegevens:
- Uw naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer
- Ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestigings e-mail),
- De reden van retour. (De reden van terugsturen opgeven is niet verplicht maar wij stellen uw feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren).
Eventuele fouten in de tekst of prijs zijn niet op www.industrielemeubelshop.nl te verhalen.